Kundsupport

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.
‍
Nöjdhetsgarati: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 24 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden. 

För flyttservice förhåller sig till allmänna bestämmelser BOHAG 2010.

Fyll i formuläret för att få ett kostnadsförslag. Det totala priset beräknas på hur lång tid det tar för jobbet att slutföra. Flytthjälp är av giltigt för rutavdrag (50% prisreducering). Observera att formuläret enbart är en förfrågan och du binder dig inte till något köp 😊.

Absolut. Vår prisindikation är uträknad på en fullt möblerad bostad. Har du färre möbler och saker kan du ange det som ska flyttas specifikt så blir det en så kallad miniflytt. En miniflytt går snabbare och därmed är billigare än det prisestimat som presenteras. 

Absolut går det bra att boka enbart bärhjälp.

Vänligen se prislista för nedpackning.

Vid nedpackning står Pandy givetvis för flyttlådor samt emballage och annat packmaterial. Ni lyfter inte ett finger.

Räkna med ca en flyttlåda per kvadratmeter. Det må låta mycket - men det går åt. Har man för få flyttlådor är risken högre att man överpackar och innehållet skadas.

Du får låna flyttlådor av oss helt gratis genom att plocka upp dom på vårt kontor på Östermalm (Banérgatan 10). När flytten är klar lämnas dom tillbaka på samma adress. Vi kan även leverera samt hämta upp flyttlådorna åt er till en kostnad på 1495 kr*.

*Vid bokning av nedpackning och material ingår såklart avgift för utkörning och upphämtning.

Vi hjälper er gärna med nedmontering. Om lampor ska nedmonteras ber vi er specificera typ av lampor. I vissa fall måste behörig elektriker vara på plats. 

Ja det gör vi. För speciella och tunga föremål ber vi er gärna specificera detta i formuläret när ni bokar flytthjälp. 

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Avbokning och ombokning av flytt sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring, chatta eller maila kundtjänst

Ja det gör vi!

Med RUT-avdrag betalar du bara 50% av arbetskostnaden för hushållsnära tjänster. Varje år har man 75 000 kr att nyttja till RUT-avdraget. Vi sköter kommunikationen med Skatteverket åt er och ni behöver alltså bara betala halva beloppet av det faktiska priset. 

RUT står för “Rengöring, Underhåll och Tvätt” och innefattar våra tjänster hemstäd, flytthjälp, bärhjälp och hemfixare. 

Läs mer om rutavdrag

Vi ser till att hela ditt bohag transporteras från din gamla adress till din nya. Dörr till dörr helt enkelt. Behöver du magasinering mellan adresserna så löser vi självklart det också.

Vi bär ner, vi bär upp, vi bär åt sidan. Du behöver inte hjälpa till med något. Om du inte vill såklart, men som vi brukar säga: “Flytta med Pandy - inte med ryggen”. 

Pandy hanterar givetvis ditt hem med kärlek och största försiktighet. Skulle olyckan vara framme så har Pandy de ansvarsförsäkringar som behövs. Observera dock att enligt flyttbranschens standardkontrakt Bohag 2010 så ansvarar du som kund för alla skador som kan anses bero på brister i packning eller demontering som du själv utfört.

Om vi däremot hjälper dig med nedpackning och emballering så vilar ansvaret på oss. Detta är praxis inom flyttbranschen men vi tänkte att du ville veta.

Lån av flyttlådor ingår när du bokar flytt av Pandy och hämtas på vårt kontor. När flytten är klar lämnas dom tillbaka på samma adress. Vi kan även leverera samt hämta upp flyttlådorna åt er.

Dina möbler och föremål är trygga med oss. Vi är alltid försiktiga med dina ägodelar när vi bär och transporterar genom att använda oss av flyttfiltar och annat skyddsmaterial. Bokar du nedpackning av oss ingår även skyddsmaterial såsom bubbelplast, sträckplast och inslagspapper.

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

‍Nöjdhetsgaranti: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 48 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden. Notera att det enbart är beställaren av flyttstädet som har rätt till nöjdhetsgarantin och inte dom som tillträder bostaden. Efter 48 timmar efter flyttstädningens slutförande godkänns jobbet automatiskt.

Flyttstädning utförs endast i tomma lägenheter. Om lägenheten inte är tom, hänvisar vi istället till vår storstädningstjänst. Detta är för att vi ska kunna garantera att hela bostaden blir noggrant städad utan hinder.

Nej. Vid flyttstädning tar vi med all utrustning som behövs för att få det skinande rent. Vi tar alltså med oss dammsugare, mopp, mopphink, trasor och även alla städmedel.

Ja. Vid bokning av flyttstäd ingår fönsterputs.

Vänligen se listan vad som ingår i flyttstäd.

Ja, flyttstäd är giltigt för rutavdrag!

Läs mer om rutavdrag

Som beställare av flyttstädning behöver du godkänna resultatet så snart som möjligt efter att städningen är genomförd. Om du är missnöjd med någon del av städningen, kontakta oss omedelbart så kommer vi ut och åtgärdar det.

Vi ber dig vara tillgänglig på plats eller ordna så att någon annan kan inspektera städningen och godkänna arbetet. Reklamationer ska göras inom 48 timmar efter slutfört arbete för att vi ska kunna åtgärda eventuella fel kostnadsfritt.

Betalningsalternativen presenteras i sista steget i bokningsflödet. Du kan betala med kort eller faktura. Efter utfört arbete får du en faktura samt en specifikation på arbetet via e-post.

Fakturan går även att betala via Swish.

Du har möjlighet att avboka din flyttstädning upp till 48 timmar innan den schemalagda tiden. För att avboka, använd länken som finns i din orderbekräftelse.
Under kontorstid kan du även ringa in till oss för att avboka.
‍
Vid alla avbokningar skickas en automatisk bekräftelse till din mejl.

- Putsar alla fönster
- Dammsuger & våttorkar snickerier, lister, dörrar, dörrkarmar, fönsterbrädor, fria ytor, garderobsdörrar och skåpdörrar
- Torkar av & ur alla skåp och garderober
- Dammsuger & moppar alla golv
- Torkar av alla innerdörrar
- Torkar av alla eluttag & strömbrytare
- Dammtorkar alla element

- Rengör spis & ugn, ut- och invändigt
- Rengör plåtar och galler
- Rengör kokplattor, även kanterna
- Rengör spisfläkt, kåpa & filter
- Rengör kryddhylla
- Rengör kyl & frys, ut- och invändigt
- Rengör alla skåp hyllor & lådor, ut - och invändigt
- Rengör kakel & stänkskydd
- Rengör diskbänk, vask & platsbyggd skärbräda
- Rengör mikrovågsugn ut - och invändigt
- Rengör diskmaskin ut - och invändigt

- Rengör väggar & tak
- Rengör in - och utsidan av toalettstolen
- Rengör ovan- och undersidan av tvättställ
- Torkar & putsar rör och blandare
- Rengör kran & handfat
- Rengör ut- och insida av badrumsskåp
- Rengör tvättmaskin & torktumlare (kund drar fram tvättmaskin innan)
- Rengör badkar & dusch
- Rengör bakom badkarsfront (kund lyfter bort fronten innan)
- Rengör avlopp i duschen

- Rengör ledstång, räcke och spjälor av trapp
- Torkar av hatthylla
- Torkar av proppskåp

Vi erbjuder även flera tjänster som kan bokas separat för att möta dina specifika behov. Tjänster såsom av sopor bokas som tillägg vid flyttstädning.

Grovrengöring av badrum och sanering är andra tjänster som kan beställas separat för att säkerställa en grundlig och djupgående rengöring där det behövs mest.

Om du önskar att vi städar bakom tunga föremål, vänligen se till att dessa är framdragna innan vi anländer. Det är viktigt för att våra städare ska kunna utföra sitt arbete på bästa sätt utan risk för skador eller hinder.

Vi utför under inga omständigheter städning på över 3 meters höjd, så att vi kan garantera säkerheten för våra medarbetare.

Den städning som ingår i våra tjänster omfattar enklare avtorkning. Om mer avancerade åtgärder behövs, kommer vi att erbjuda en offert på plats. Observera att det inte alltid är möjligt att åtgärda detta vid samma tillfälle. Om du är osäker på vad som behöver göras, skicka gärna bilder och prata med oss innan besöket för att undvika missförstånd.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, tveka inte att höra av dig till oss. Vi är här för att hjälpa dig och vill säkerställa att din upplevelse med oss blir så smidig som möjligt.

Vi ser fram emot att hjälpa dig med din flyttstädning.För att säkerställa att vår flyttstädning sker smidigt och effektivt, ber vi dig som kund att notera följande viktiga punkter.

Det du behöver ha hemma är dammsugare, mopp och skurhink. Våra Pandys bjuder alltid på miljövänligt städmedel, trasor och annat material som behövs för att få ett rent hem.

Om ni inte har dammsugare, mopp och skurhink kan vi ta med det för 360 kr extra per tillfälle.

Fyll i formuläret för att få ett kostnadsförslag.

Ja, det gör vi! Vi tar med oss städmedel samt trasor.

Med rutavdrag betalar du bara 50% av arbetskostnaden för hushållsnära tjänster. Varje år har man 75 000 kr att nyttja till RUT-avdraget. Vi sköter kommunikationen med Skatteverket åt er och ni behöver alltså bara betala halva beloppet av det faktiska priset. 

RUT står för “Rengöring, Underhåll och Tvätt” och innefattar våra tjänster hemstäd, flytthjälp, bärhjälp och hemfixare. 

Läs mer om rutavdrag

Nej. När man abonnerar på hemstäd med Pandy behöver man inte binda sig till något. Med oss kan man alltid avboka eller boka om kostnadsfritt inom 48 timmar. 

Ja, det gör vi! All vår nyckelhantering sker via systemet Realbridge där de även kvitteras och signeras digitalt. Inte bara för att det är supersmidigt - utan framförallt för att vara så säkert som möjligt (står inga namn eller adresser på nycklarna). Nyckelhantering ingår i städabonnemang, i andra fall en engångskostnad på 390 kr

Om ni inte har dammsugare, mopp och skurhink hemma kan vi ta med det för 360 kr extra per tillfälle. Vid flyttstäd ingår denna utrustning i priset.

Avbokning av städ sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring eller maila kundtjänst

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

‍Nöjdhetsgaranti: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 48 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden.

- Dammsuger golv, lister, mattor och stoppade möbler
- Fuktmoppar alla golv (alternativt rengörs dom på överenskommet sätt)
- Dammtorkar väggar
- Dammsuger och våttorkar snickerier, element, fria ytor samt ovanpå garderober och skåp
- Dammtorkar eluttag och kontakter
- Dammtorkar lampor och tavlor
- Dammtorkar öppna ytor samt lampor och hyllor 
- Dammtorkar dörrar och dörrkarmar 
- Putsar speglar
- Bäddar sängar och dammsuger sänggavel
- Dammtorkar ledstänger, räcke och spjälor i trappa
‍

- Rengör diskbänken inklusive spis och kakel
- Torkar ur mikrovågsugnen
- Torkar av köksluckor ut- och invändigt
- Rengör bord och öppna ytor
- Tar ut hushållssoporna, om vi vet var de ska slängas
- Utvändig rengöring av vitvaror
- Rengör fläkt och fläktfilter (ej kolfilter)
- Torkar av golvsocklar
- Torkar ur besticklådor
- Rengör skåpet där sopbehållare finns
‍

- Våttorkar väggar, golv och synliga rör
- Putsar blandare, kran och munstycke i duschen
- Avkalkar väggar och fogar i duschutrymme (Meddela vidinbokning om  fogarna behöver borstas)
- Rengör badkar, dusch, handfat och toalett
- Rengör golvbrunn
- Torkar av och organiserar flaskor som står framme

- Ugnsrengöring
- Invändig rengöring av kylskåp och frys
- Invändig rengöring av köksskåp och lådor
- Fönsterputs
- Balkongstädning
- Garagestädning
- Städning inuti skåp och lådor
- Tvätt
- Strykning

Ange hur många fönster samt typer av fönster i formuläret. Välj det datum som passar dig.

Nejdå 😊! Vi tar självfallet med allt som behövs inför fönsterputsen, inklusive medel och stege, ifall det behövs.

Så länge våra personal vet vad dom ska göra behöver ni inte vara hemma medan jobbet utförs. 

Ja, fönsterputs är giltigt för rutavdrag!

Läs mer om rutavdrag

- Ta undan möbler som kan vara i vägen
- Ställ bort dekoration som står framför fönster
- Plocka ned eventuella skymmande gardiner
- Se till att ha nycklar för fönsterlås
- Säkerställ att rätt typ av fönster angetts i bokningen för att få rätt redskap och expertis

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

‍Nöjdhetsgaranti: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 48 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden.

Ja, det gör vi! Nyckelhantering är en engångskostnad på 390 kr.

Avbokning av städ sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring eller maila kundtjänst

Fyll i formuläret med era uppgifter och förfrågan. Vid vissa fall behöver vi besöka erat kontor där vi går igenom era önskemål. Därefter kan vi komma med ett anpassat prisförslag. Man kan även boka genom att ringa 08-33 21 18.

Ja - självklart är vi försäkrade. Pandy har en erforderlig ansvarsförsäkring hos Trygg Hansa för våra olika verksamhetsgrenar. För flyttservice förhåller sig till allmänna bestämmelser BOHAG 2010 samt KONTOR 2003. Utöver det så kravställs att samtliga samarbetspartners och underleverantörer till Pandy är fullt försäkrade.

Du bokar genom att fylla i formuläret med era uppgifter och vad ni behöver hjälp med. Vid vissa tjänster planerar vi in ett besök på erat kontor där vi går igenom era önskemål. Man kan även boka genom att ringa 08-33 21 18.

Ja. Efter godkänd offert finns det en specifik kontaktperson ni kan ringa vid behov av hjälp och support.

Läs mer om kontorsflytt

Läs mer om kontorsstädning

Läs mer om kontorsfix/hantverkare

Oftast inom ett par minuter, ifall vi får förfrågan mellan 08-17.00 på vardagar. Vid kvällar och helger kan det dröja till kommande arbetsdag.

Våra lediga roller listar vi på vår jobbsida.

Pandy är baserat i Stockholm, men vi har kapacitet att hjälpa till med tjänster i hela landet och även göra utlandsflyttar. Städer vi har kunder är utöver Stockholm bland annat Göteborg, Uppsala, Norrköping, Malmö och Örebro.

Pandy följer alltid kollektivavtalets riktlinjer. Till majoriteten av de uppdrag som vi utför använder oss av samarbetspartners och exakta villkoren för deras anställning varierar. Vi är dock måna om all personal och för oss är schyssta villkor A och O. Därför uppmuntrar vi alla våra partners till att ha kollektivavtal och säkerställer regelbundet att de har korrekta tillstånd och försäkringar. Om olyckan skulle vara framme så har även vi på Pandy en extra försäkring som kan gå in.

Ja, det gör vi! All vår nyckelhantering sker via systemet Realbridge där de även kvitteras och signeras digitalt. Inte bara för att det är supersmidigt - utan framförallt för att vara så säkert som möjligt (står inga namn eller adresser på nycklarna). Nyckelhantering ingår i städabonnemang, i andra fall en engångskostnad på 390 kr